Uma empresa está com vaga aberta para o cargo de Atendente de Relacionamento B2B, com atuação em Home Office. A oportunidade é destinada a profissionais com ensino médio completo e experiência anterior com atendimento ao cliente, além de disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, com jornada diária de 6h20.
Atuação na área de atendimento
O profissional será responsável por realizar atendimento aos clientes por meio de voz e e-mail, identificando as necessidades apresentadas e buscando soluções de maneira ágil e eficiente.
Entre as atividades estão prestar orientações aos clientes, manter uma comunicação clara e cordial, utilizar sistemas e ferramentas digitais durante os atendimentos e buscar a resolução das solicitações já no primeiro contato sempre que possível.
Também fará parte da rotina acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, organizar as demandas de atendimento e contribuir para melhorias nos processos e na experiência dos clientes.
Requisitos para a vaga
Para participar do processo seletivo é necessário possuir ensino médio completo e experiência anterior com atendimento ao cliente.
A empresa busca profissionais com boa comunicação oral e escrita, conhecimentos em informática e Pacote Office, organização, agilidade, empatia, capacidade de resolução de problemas e facilidade para utilizar ferramentas tecnológicas.
Experiência anterior em Contact Center, SAC, suporte ou relacionamento com clientes, familiaridade com sistemas de atendimento e vivência com indicadores de qualidade e produtividade serão consideradas diferenciais.
Jornada de trabalho
A jornada será em escala 6×1, com 6h20 de trabalho por dia.
As escalas podem ocorrer de segunda a sábado ou de domingo a sexta-feira, conforme a necessidade da operação. É necessário possuir disponibilidade para diferentes horários, incluindo períodos diurnos, noturnos, madrugada e finais de semana.
